Ikke kategoriseret

I perioden d. 7/11 til og med d. 27/11 vil vi gennemføre en spørgeskemaundersøgelse af hvordan I brugere af vores tilbud oplever samtalerne. Vi vil gerne blive klogere på, hvad der fungerer godt i samtalerne, og hvad vi kan gøre endnu bedre, så vi kan yde den bedste rådgivning til jer, der henvender sig til os. Derfor håber vi, at du har tid og lyst til at bruge et par minutter på at besvare et spørgeskema, da det er vigtigt for os at få så mange perspektiver med som muligt. Din besvarelse vil altid være anonym. Det er frivilligt at deltage, så det er helt op til dig, om du har lyst til at besvare spørgeskemaet.

Hvis du henvender dig telefonisk og du ønsker at deltage, spørger vi dig om dit telefonnummer, hvorpå du får tilsendt undersøgelsen på sms. Telefonnummeret bliver destrueret med den samme vi har afsendt sms’en, og som sagt så er undersøgelsen helt anonym.

Hvis du kommer ind til en personlig samtale og ønsker at deltage, får du mulighed for at besvare spørgsmålene på en tablet vi har i huset.

Vi håber så mange som muligt vil tage sig tid til at deltage, da du kan bidrage til at vi kan levere en god kvalitet i vore tilbud til dig. 

På forhånd tak!

-Den Sociale Skadestue

Vi skifter telefonsystem den 15/12. Vi havde håbet på at det kunne gøres i dagtimerne, men det kan ikke telefonudbyder love. DVS. at I kan opleve at vores telefoner ikke fungerer i nat 0:00-07. Er du fra Aalborg og har brug for akut hjælp, så kan du i stedet for komme ind på Den Sociale Skadestue, hvis du ikke kan komme igennem på telefonen. Vi beklager meget. Vi regner med at alt er på plads til aftenen den 15/12 (18:00) VH Knut, Leder

Efter at have klaret os ganske fint i gennem epidemien, så oplever vi at vores rådgivere bliver ramt af ALLE de sygdomme der er i omløb, så vi har svært for at få dækket vores vagter. DVS vi kører nogle aftner og nætter for halv kraft. Det betyder at du kan risikere at det er sværere at komme igennem på telefonerne eller man kan risikere at skulle vente for at få en personlig samtale hvis man møder op. Vi beklager rigtig meget. Vi er derfor nødt til at prioritere de mest akutte henvendelser først. Alle får hjælp, men det bliver nogle dage med en aftale dagen efter. Forhåbentlig ændrer det sig i løbet af de næste uger. Personalet på DSS.

Vi har pga c-19 kun haft åbent for telefoniske rådgivninger, men kan med glæde infomere om at vi igen kan modtage borgere til en personlig samtale i vores tilbud. Vi overholder selvfølgelig sundhedsyndighedernes anbefalinger og der er informationer om hvordan du bruger huset på vores hoveddør og i indgangen, samt at personalet guider dig igennem de nye rutiner i huset. Der er travlt og vi vil gerne hjælpe så mange som muligt, så vi beder om din forståelse og tålmodighed. Vi har åbningstid 18-07 som normalt. Du skal være velkommen!

Vi oplever en del henvendelser fra hele landet for tiden. Vær OBS! på at Den Sociale Skadestue er et tilbud til borgere i Aalborg og Nordjylland :-).

VH Ansatte og frivillige på Den Sociale Skadestue

”Vi har desværre haft tekniske problemer med telefonen i sidste uge, som vi nu har løst. Tak til jer der har gjordt os opmærksomme på det!

Hvis du har oplevet lyden af at ’røret blev lagt på’, beklager vi inderligt, og håber du har mod på at ringe igen.

Vi tager imod opkald mellem 18-07 hver dag, på 98123292.”

Kære borgere og samarbejdspartnere

Vi er fortsat i gang med at opdatere vores hjemmeside over de næste måneder.

Venligste hilsner os på DSS